De gedeelde overtuiging in een team dat je een vraag, twijfel, fout of afwijkende mening kunt uiten zonder dat het je wordt aangerekend. Het begrip is van Amy Edmondson en voorspelt leren en prestaties van teams beter dan de samenstelling ervan.
Werkgevers in winkels, horeca en openbaar vervoer zeggen dat agressie tegen medewerkers toeneemt en hun eigen maatregelen tekortschieten. NS telde in 2025 een record van 1.132 incidenten. Volgens de NEA maakt 11 procent van de werknemers ongewenst gedrag van klanten mee, even vaak als eerder.
Signalen per maand voor Agressie tegen frontlijnpersoneel: werkgevers zeggen dat hun eigen middelen op zijn
Of medewerkers AI gebruiken en als verbetering ervaren, hangt vooral af van de vraag of hun eigen leidinggevende dat zichtbaar steunt. Tegelijk twijfelt de helft van de HR-directeuren of hun managers dat kunnen, en helpt training alleen weinig zolang die managers overbelast zijn.
Signalen per maand voor AI landt alleen als de leidinggevende zelf meedoet
Middenmanagers voelen zich minder vrij om fouten en twijfel te uiten dan hun eigen bazen en hun eigen teams, en pas gepromoveerde managers het minst van allemaal. Tegelijk zijn zij de laag die psychologische veiligheid in teams moet voorleven. Cultuurwerk dat die laag overslaat, landt niet.
Signalen per maand voor De middenmanager voelt zich het minst veilig
Met Google Analytics zien we welke pagina’s gelezen worden. Daarvoor zet Google cookies. Zeg je nee, dan werkt de site precies hetzelfde. Meer op privacy.
