AI-systemen die niet alleen antwoorden geven maar zelfstandig stappen zetten in een werkproces: een aanvraag beoordelen, een mail beantwoorden, een ticket doorzetten. Daarmee worden het geen tools meer maar actoren, en hoort er een eigenaar, een mandaat en een stopknop bij.
Het aantal AI-agents groeit hard, maar Gartner verwacht dat ruim vier op de tien agentprojecten voor eind 2027 stoppen door oplopende kosten en onduidelijke waarde. Leveranciers plakken intussen het etiket agent op bestaande producten. De waarde zit bij bedrijven die agents als één programma sturen.
Signalen per maand voor Agent-washing: de grote opruiming van agentprojecten komt eraan
Of medewerkers AI gebruiken en als verbetering ervaren, hangt vooral af van de vraag of hun eigen leidinggevende dat zichtbaar steunt. Tegelijk twijfelt de helft van de HR-directeuren of hun managers dat kunnen, en helpt training alleen weinig zolang die managers overbelast zijn.
Signalen per maand voor AI landt alleen als de leidinggevende zelf meedoet
Leidinggevenden gebruiken AI bijna twee keer zo vaak als hun medewerkers en denken dat de koers duidelijk is. De werkvloer ervaart dat niet. Het verschil zit in wat een manager zichtbaar doet: voorleven, een kwaliteitsnorm stellen en zeggen wat er met gewonnen tijd gebeurt.
Signalen per maand voor De AI-kloof tussen leiding en werkvloer
Ruim de helft van de verpleegkundigen, verzorgenden en begeleiders gebruikt AI, meestal op eigen initiatief en zonder scholing. Ziekenhuizen leggen in hoog tempo AI-beleid vast, maar de helft van de zorgprofessionals ziet geen duidelijk beleid en twee derde voelt zich onvoldoende voorbereid.
Signalen per maand voor De zorgprofessional gebruikt AI al, de scholing en het beleid komen later
Algoritmisch management schuift op van platformwerk naar magazijnen, transport en winkels. Een Zweedse studie onder 978 chauffeurs en magazijnmedewerkers koppelt veel algoritmische sturing aan twee keer zo vaak psychische klachten. Brussel en Den Haag werken aan regels.
Signalen per maand voor In magazijn, bezorging en winkel verdeelt steeds vaker een algoritme het werk
Het aandeel ontwikkelaars dat applicatielogica aan AI wil overlaten, steeg in een jaar van 18 naar 50 procent. De opbrengst meten lukt niet meer: METR vindt te weinig ontwikkelaars die nog zonder AI willen werken, en 66 procent vindt dat metingen hun bijdrage missen.
Signalen per maand voor Ontwikkelaars willen niet meer zonder AI, en de winst laat zich niet meten
Met Google Analytics zien we welke pagina’s gelezen worden. Daarvoor zet Google cookies. Zeg je nee, dan werkt de site precies hetzelfde. Meer op privacy.
